Patiënten & bezoekers

Handvest van de patiënt

Onze verbintenis

Gebruik te maken van nieuwe technologieën en bekwaam personeel in te schakelen om u kwaliteitszorg aan te bieden
Uw fysieke en morele integriteit, uw intimiteit en uw privé-leven te respecteren
U te behandelen met respect voor uw persoon, uw sociale, culturele, filosofische of religieuze achtergrond
De opvolging met de externe diensten en huisartsen te verzekeren en een "volledige", d.w.z. medische, psychosociale en menselijke behandeling aan te bieden
U duidelijke en begrijpelijke informatie te geven
Uw persoonlijke, medische en sociale gegevens vertrouwelijk te behandelen
U het recht te geven om, na overleg met de arts, een behandeling te aanvaarden of te weigeren. U of, indien nodig, elke andere wettelijk aangewezen persoon kan deze beslissing nemen
U de kans te geven uw medisch dossier te raadplegen via een huisarts naar keuze
Ervoor te zorgen dat u precies weet met wie u tijdens uw behandeling te maken heeft, doordat het personeel zich aan u voorstelt,
U een zo goed mogelijke raming te geven van de kosten van de voorgestelde behandelingen
U een duidelijke factuur te bezorgen
Naar uw opmerkingen, suggesties, voorstellen en/of klachten te luisteren en er gevolg aan te geven

Uw medewerking tijdens de hele periode van uw verzorging zodat wij u een dienstverlening kunnen bieden die maximaal aangepast is aan uw noden, en dit met een constante bekommernis voor kwaliteit ;
Respect te hebben voor de privacy en het welzijn van de andere patiënten, voor het personeel en hun werk en voor het materiaal en de uitrusting;
Het ziekenhuis en zijn personeel positief te benaderen (tijdens de verzorging, in de omgang, bij de betaling van uw facturen, enz.) ;
De regels na te leven die zorgen voor een goede werking van de instelling (uurregeling, bezoek, stilte, rookverbod, enz.).

We hopen dat uw ziekenhuisbezoek zo aangenaam mogelijk verloopt en dat u tevreden zult zijn over de behandeling en de begeleiding.