Frequently Asked Questions

Nous ne disposions pas d’information concernant votre mutuelle au moment de l’établissement de la facture. Il vous suffit d’apposer une vignette mutuelle sur votre facture et de nous la retourner. Nous effectuerons la correction nécessaire.

Effectivement, vous n’avez peut-être pas vu ce médecin, mais, légalement nous devons indiquer sur la facture le nom du médecin responsable de l’unité qui couvre les prestations des médecins stagiaires du service pour le jour concerné.

Pour bénéficier d’un plan d’apurement, vous devez impérativement prendre contact avec notre service (par mail, courrier ou téléphone). Après avoir convenu avec vous des délais raisonnables dans lesquels vous rembourserez votre facture, nous vous adresserons par courrier le planning des remboursements, ainsi qu’une reconnaissance de dettes à nous renvoyer obligatoirement complétée et signée. En l’absence de reconnaissance de dette, le plan d’apurement n’est pas valable et l’entièreté de la facture reste exigible. Nous vous déconseillons fortement d’improviser seul un plan d’apurement sans nous en avertir. En effet, dans ce cas, vous risquez de vous exposer à des poursuites et frais inutiles.

Vous devez savoir que le CPAS ne prend pas tous les frais en charge. Certains frais divers restent à votre charge.

L’accident de travail doit être déclaré lors de votre visite afin qu’un certificat médical vous soit délivré pour l’assurance de votre employeur. Depuis le 01/01/2015, à moins d’avoir une prise en charge de l’assurance de votre employeur, les frais vous seront réclamés. A charge pour vous de remettre les reçus à l’assurance de votre employeur afin d’obtenir le remboursement de ceux -ci.

Dans le cadre d’un accident scolaire, la facture est adressée aux parents, à charge pour eux de se retourner contre l’assurance de l’école de l’enfant afin d’en obtenir le remboursement.

L’ambulance ainsi que l’équipe médicale affectée à ce véhicule vient du CHU Saint-Pierre. La facture concerne donc le suivi médical lors du transport en ambulance. Si la facture porte la mention « non assuré » et que vous disposez d’une mutuelle en ordre, il vous suffit d’apposer une vignette mutuelle sur la facture et de nous la renvoyer.

Pour des raisons techniques, il nous est impossible de procéder à des remboursements automatiques. Nous vous invitons à prendre contact avec nous (par mail, courrier ou téléphone) afin de vérifier le bien-fondé du remboursement et nous communiquer votre numéro de compte.

A partir du moment où vous avez choisi de séjourner en chambre individuelle,  vous avez marqué votre accord sur les conditions financières qui y sont liées en terme de supplément d’honoraires.  Ceux-ci sont plafonnés à 200% du montant de base INAMI.